Hemos escrito y conversado en muchas ocasiones sobre la importancia de las redes sociales en la comunicación y el marketing online, sea cual sea tu sector. Las redes sociales no son una moda sino una realidad mutable, como la postmodernidad misma.

Queremos enfocarnos ahora en el cómo, porque es en la forma donde se revela la estrategia (si la hay) y la creatividad de una acción o campaña en espacios colaborativos. Y para ello, recogemos un caso citado por el divertidísimo y bien informado blog Yorokobu que aunque poco tiene que ver con el sector editorial, es un buen ejemplo de cómo una marca puede encontrar su voz dentro del Social Media actual.

¿Recordáis el olor de la crema de afeitar Old Spice? Un comercial de Old Spice lleno de humor, dirigido al público femenino y protagonizado por un fornido moreno con el torso desnudo ganó el Gran Premio de TV en la última edición de Cannes. Su éxito hizo que la marca decidiera hacer del Old Spice man la voz de la crema de afeitar en las redes sociales. Se creó la siguiente secuela:

A partir de entonces, Old Spice man se ofrece en la red para contestar, vía vídeos personalizados, a todas las personas que deseen hacerle una pregunta a través de Youtube, Facebook y Twitter. Siempre desde su baño y con la toalla en la cintura, Old Spice man responde a todos sin perder el glamour humorístico que lo caracteriza.

¿El resultado? 8.822.922 reproducciones del canal Old Spice en Youtube, 136,074 suscriptores y múltiples adaptaciones de usuarios que no hacen más que llevar la marca a cada vez más personas.

Y aquí viene lo más interesante:  la campaña realizada por Wieden+Kennedy Portland ha tenido tanto éxito que, siguiendo la lógica de Internet de tomar contenido de la red y modificarlo, la Harold B. Lee Library decide realizar este genial vídeo promocional al que llegamos vía GalleyCat. El vídeo ya tiene más de 1.2 millones de visualizaciones en Youtube.

La semana pasada conocimos a Ana Nieto, Directora de Estrategias en Internet de la editorial de libros de empresa, Global Marketing, cuya abierta apuesta por la tecnología y las redes sociales, así como por su acertada visión de Internet como lugar de desarrollo editorial, merecen destacarse. Editora y coautora de La Web de Empresa 2.0 junto a Lasse Rouhianen, Ana Nieto respondió a algunas de nuestras preguntas.

¿Cómo se gestó el proyecto de La web empresa 2.0 ? ¿Por qué decidiste, como editora, apostar por un libro promocionado a través de las redes sociales?

Realmente el libro se gestó en Internet. Buscaba por la red un experto en video marketing y me topé con Lasse Rouhiainen. Así comenzó el proyecto hace un año. Tras un intercambio de ideas, conocimientos y algunos proyectos, nos dimos cuenta que éramos complementarios en el know-how sobre cómo crear una web y cómo realizar un marketing digital eficaz. Decidimos ponernos manos a la obra y escribir juntos un libro. Una gran parte del libro se centra en el uso rentable de las redes sociales. Para predicar con el ejemplo, desde el principio nos propusimos hacer un libro 2.0.

¿De qué manera has visto transformado tu papel como editora y coautora al promover un libro en las redes sociales?

Es un cambio radical en varios aspectos:

• La labor de escribir es menos solitaria. Una vez que escribimos los primeros capítulos, los testeamos preguntando a empresas con las que habíamos tenido relación profesional a través de mail y a la red de seguidores de Lasse en Facebook y Twitter. La respuesta fue impresionante y muy gratificante. Me impresionó cómo se involucró mucha gente.

• Puedes testear tu proyecto-libro. Con el feedback que recibimos del público objetivo del libro hicimos varios cambios: el título del libro, la portada, un nuevo capítulo del libro y varios contenidos. La propuesta más habitual era la de que incluyeramos muchos ejemplos y casos reales de empresas y cómo éstas habían mejorado sus webs o implantado un marketing 2.0 eficaz. Ante esta petición mayoritaria, aunque el libro ya traía muchos ejemplos,  le dedicamos una atención especial a éstos.

• Es más colaborativo: colaboración con otros expertos.

• Cada capítulo termina con la entrevista a un experto en el tema tratado. Ha participado gente tan interesante como Enrique Dans, Tristán Elósegui, Fernando Maciá, Roberto Carreras, etc. Profesionales de reconocido prestigio en Internet.

• Hay que hacer un esfuerzo especial en el marketing 2.0 del libro. Lo explico más adelante contestando la última pregunta.

¿Qué perspectivas ves para el libro digital en España?

Creo que está todo por hacer y que es un nuevo y gran mercado. Hay una demanda creciente de contenidos digitales en español y la oferta es muy escasa. Nosotros a través de nuestra web llevamos varios años comercializando contenidos digitales en Internet y las ventas son crecientes. Están en formato Word o Pdf. Nos falta dar el salto a la digitalización de nuestros libros.

¿Cuál es la mayor dificultad que enfrenta un editor acostumbrado a editar en un único soporte (papel) al encarar el mercado editorial actual (edición electrónica, lectura interactiva, lectura para diversos dispositivos, llegada a redes sociales, etc)?

Realmente creo que la mayor barrera es la confusión y los cambios contínuos que hay en el mundillo de la digitalización. En primer lugar no sólo se trata de digitalizar los libros si no de que también se suban a las plataformas de mayores posibilidades de venta y entre ellas desde luego: Amazon (para descargas en Kindle) e iBookstore (para descargas en Ipad). Hay una gran oportunidad de mercado para cualquiera que ofrezca el servicio completo. Como editorial pequeña que somos, no sólo necesito la digitalización si no el servicio completo de que se suban los libros a estas plataformas y que tengan una calidad de edición adecuada. En segundo lugar, van surgiendo nuevas herramientas, nuevos lectores (e-Readers), nuevas plataformas de venta y nuevos formatos, como el vook: libro mas vídeos, que mejoran los anteriores pero que crean la incertidumbre de si dar el paso ya o esperar a que “las aguas se aclaren”.

Aún no venden el libro en soporte digital, ¿cuándo o hagan será con DRM? ¿Por qué sí o por qué no?

Desde luego sin DRM. Mencionaba en una pregunta anterior que nosotros vendemos contenidos digitales hace varios años: son guías, documentos, contratos, etc. No sé si habrá copias pirateadas de nuestros contenidos por la red. Lo que sí puedo asegurar es que cada año se venden más. El daño para nosotros no sería la copia, sino que alguien con un sitio web muy posicionado colgara copias piratas de nuestros contenidos. Esto entiendo que es un problema mayor para libros tipo best-seller.

¿Ves futuro a la venta de libros en la nube?

Sí, pero no de forma inmediata sino en un futuro cercano. La idea es muy buena, resuelve muchos problemas de pirateo pero no permite hoy por hoy leer por ejemplo en el metro, en el tren o en el avión. Mientras el uso del WIFI no sea global, no veo este servicio 100% eficaz.

¿Cuáles han sido y son las acciones promocionales que han llevado a cabo con La Web de empresa 2.0 en redes sociales¿ ¿Cómo evalúan el retorno que les han dado?

Se han llevado a cabo varias acciones de marketing por la red. Entre otras:

- Una página web que acompaña el libro con contenidos adicionales: http://www.webempresa20.com

- Video entrevista a los autores

-14 videotutoriales con contenidos como: “Los 7 errores más habituales en una web de empresa”, “Herramientas recomendadas de Twitter”, “Catálogos virtuales que venden”, “Cómo promocionar la pagina de Facebook”, etc.

- Una página en Facebook en la que subimos contenidos que tiene que ver con la temática del libro

-Cuenta de Twitter en la que interactuamos con nuestro lectores actuales o pontenciales

-Canal propio en YouTube: aquí colgamos nuestros vídeos.

- Página con información de interés para la prensa en la web del libro

-Webinarios: se han realizado por el momento 2 webinarios para presentar el libro en el que cualquier persona puede preguntar a los autores cualquier tema que tenga relación con los contenido del libro. Han participado más de 200 personas de todo el mundo ya. Están prevista la realización de  un webinario al mes a partir de este próximo mes de septiembre.

-Presentaciones del libro en diversos foros

-Entrevistas a líderes digitales obre nuestro libro

- Notas de prensa a medios digitales

Y por último y esto también es muy importante, se ha informado a los principales bloggers y líderes digitales en Internet. Algunos han comentado ya su opinión sobre el libro en la red.

El resultado es claro: las ventas por Internet triplican a  las de ventas a través del canal tradicional de librerías. Además el marketing 2.0 es viral de forma que las ventas son crecientes. Una recomendación sería no hacer toda la promoción 2.0 de golpe si no ir realizando una campaña de acciones progresiva al menos a lo largo de 6 meses.

Escritor, estás perdido a menos que pongas de tu parte y sepas vender tu trabajo. Los viejos días se han ido. “Ser publicado” está bien si eso es lo que necesitas para validar tu alma. Si quieres tener mayores probabilidades de llegar a los lectores y ganar un poco de dinero, hazlo tu mismo. Pero por favor, ¡hazlo bien!

Este consejo de Moriah Jova que publicábamos en el post de ayer nos sirve hoy para ilustrar la máxima que ha impulsado el servicio Pay With A Tweet: las redes sociales se han convertido en auténticos útiles de comunicación para los autores, una forma de promover sus libros y de establecer una relación de proximidad con los lectores. De poco sirve que te publiquen si nadie te lee.

“En el mundo de hoy, el valor que tiene que la gente hable de tu producto a veces es mayor que el dinero que se gana con dicho producto. Pay With A Tweet es el primer sistema de pago social, en el que la gente paga con el valor de su red social.
Es sencillo: cada vez que alguien paga con un tweet está hablando a sus amigos de ese producto. Boom.”

Es decir: yo te doy la descarga de mi libro (o el primer capítulo de mi libro) y a cambio tú me pagas con un tweet. Al escritor este sistema no le da dinero, pero le permite aumentar y mejorar su visibilidad, así como acceder a un potencial grupo de lectores y -quizá- compradores.

Por supuesto, el sistema está pensado para todos aquellas empresas y profesionales que necesitan promocionar sus productos, pero a nosotros nos parece especialmente bueno para escritores, editores e ilustradores. Si se usa bien, por supuesto; como todo.

Os queremos anunciar que hemos elaborado medallas y distinciones correspondientes al año 2010 para que todos los profesionales y empresas en Ediciona puedan promocionar su trabajo a través de éstas.

Pensando en otorgaros mayores y mejores posibilidades de visibilidad online, y en valorar cada vez más vuestro contenido, esta vez hemos creado nuevos tipos de distinciones:

- Distintivos Ediciona 2010 de la(s) categoría(s) a la(s) que pertenezcas
Son las que antes eran las medallas de plata y oro.

- Distinción global como profesional o empresa de Ediciona en 2010
Es el resultante de la información y las muestras que coloques en cada una de las categorías profesionales a las que perteneces y es la máxima distinción de Ediciona en 2010.

- Distinción como profesional o empresa más destacada del mes
Semana a semana, diversos integrantes de la red Ediciona demuestran su valor profesional ante toda la comunidad. Por su participación, la calidad de sus perfiles y recomendaciones profesionales, merecen y deben ser reconocidos en Ediciona.

Como siempre, esperamos vuestros comentarios aquí o en el  foro de Ediciona.

Adoramos los libros y nos pierde la capacidad que tienen las redes sociales para generar terapias conjuntas a través de las historias compartidas.

La editorial Libros del Asteroide acaba de publicar Diario de un ama de casa desquiciada, libro de la autora norteamericana Sue Kaufman que narra la vida de la sofisticada ama de casa neoyorkina Tina Balser. Casada con un banquero y madre de dos niñas, Balser decide escribir un diario para escapar a sus angustias.

La catarsis de Balser pasa por una visión sarcástica de sí misma y de  su acomodada vida en la burguesía norteamericana de fines de los sesenta. Libros del Asteroide nos acerca un poco más al libro y a su protagonista principal con un concurso en su página Facebook en el que se regala un libro a las respuesta más ingeniosa a la pregunta:

“¿Y a ti, qué te desquicia?”

Los lectores tienen hasta el 17 de mayo para participar y descargar sus pequeñas grandes iras en comunidad.

Nosotros nos identificamos con muchas de las respuestas dadas como:

“Que el mocho de la fregona se separe de la barra”

“Me crispan las montañas de vajilla sucia sin ordenar por tamaño para proceder a su lavado”

“La rayita de polvo que nunca acaba de entrar en el recogedor”

“Los párrafos de tres líneas que dejan, siempre y de forma irremediable, una viuda o una huérfana”

Os animamos a participar con vuestras respuestas aquí.

Y si queréis tener más información sobre Diario de un ama de casa, os dejamos con el vídeo del recién inaugurado canal Youtube de Libros del Asteroide en el que Luis Solano, explica las razones que lo llevaron a publicar el título.

Por medio del blog Personal Branding llegamos al Informe 2010 sobre Marketing en Medios Sociales, cuyos resultados se basan en una encuesta realizada en Estaods Unidos a 1,898 profesionales del marketing, freelancers y consultores.

Las principales conclusiones del informe son:

• 65% de los profesionales encuestados declararon haber tenido contacto con las redes sociales por unos pocos meses o menos.
• El 85% de los entrevistados considera que la primera ventaja del marketing en redes sociales es generar exposición para una empresa. La segunda ventaja (63%) sería aumentar el tráfico y la tercera (56%), construir nuevas sociedades.
• 81% de los encuestados planea incremetar el uso de sus blogs, mientras que un 72% no tiene a MySpace entre sus planes.
• Sólo un 14% de las empresas entrevistadas contratan servicios para llevarles el marketing en redes sociales.
• La mayoría de los entrevistados coincidieron en que desean aprender más sobre el manejo de Twitter. En tercer lugar quedó Facebook seguido de cerca por Digg/Reddit/Mixx/StumbleUpon y luego, LinkedIn.

Además, se realizaron preguntas abiertas sobre:

- Interrogantes de los profesionales del marketing sobre las redes sociales.

- El tiempo que los profesionales del marketing dedican a realizar acciones redes sociales.

Según el informe, las tres interrogantes que comen la cabeza a los profesionales del marketing online, son:

1. ¿Cómo mido el retorno de la inversión en redes sociales?

2. ¿Cuáles son las “buenas prácticas” dentro en las redes sociales?

3. ¿Cómo optmizo mi tiempo en redes sociales?

A diferencia del inform de 2009, la pregunta sobre si se debe o no realizar acciones de marketing y comunicación en redes sociales, ha desaparecido.

Respecto al tiempo que se le dedica a las rede sociales, un 56% de los  entrevistados interactúan en redes sociales durante seis horas o más cada semana, y cerca de uno de cada tres invierte 11 o más horas a la semana en redes sociales.

¿Creéis que esas cifras serían similares en España?

Hoy celebramos el nacimiento de Entrelectores, red social de recomendación de libros en la cual los lectores podrán compartir, categorizar y valorar lecturas de todo tipo. Entrelectores nace con 8.000 usuarios registrados y recomendaciones de todo tipo de libros realizadas por los propios lectores. Los usuarios y fichas de libro provienen de la plataforma Bookaffinity, la cual que fue adquirida por los actuales accionistas, entre los que se encuentra Ediciona, para el lanzamiento de la red social.

En Entrelectores, el lector es el protagonista absoluto y tiene la posibilidad de compartir e intercambiar fácilmente impresionesiones sobre sus autores y libros favoritos, además de obtener recomendaciones de futuros libros a leer. Los lectores, tras crearse un perfil en la página, pueden escribir reseñas de los libros y opinar sobre las reseñas ya publicadas, además de añadir los libros que ha leído con anterioridad, puntuarlos, configurar su biblioteca y crear otras listas, como por ejemplo “libros pendientes” o  “libros para el verano”, que además podrá compartir en otros perfiles online de los que disponga.

Hasta hace poco tiempo las personas que ejercían la función de recomendar libros eran los libreros, los bibliotecarios, reputados críticos de suplementos literarios, algunos tertulianos de radio y televisión o columnistas de opinión en la prensa escrita. Ninguna de estas personas va a dejar de recomendar libros ni desaparecer del mundo del libro, pero las comunidades de intercambio y recomendación como Entrelectores serán cada día más importantes en los procesos de búsqueda de contenidos culturales en la Red.

Los usuarios y la tecnología de estas comunidades nos ayudarán a mejorar nuestra búsqueda al indexar nuestras preferencias en relación con anteriores procesos de recomendación y nos aportarán una serie de ofertas más ajustadas a nuestras necesidades. Entrelectores nace con la vocación de convertirse en punto de encuentro entre lectores, autores, librerías, bibliotecas y editoriales.

Equipo de socios del sector editorial e Internet

El equipo de socios del proyecto Entrelectores está formado por varias empresas con amplia experiencia en el sector editorial e internet: Evoluziona, empresa de desarrollo tecnológico que participa en proyectos del mundo del ocio y culturales como Bubok; Dosdoce.com, empresa especializada en fomentar el uso de las nuevas tecnologías sociales en el sector cultural; Nervia, incubadora de proyectos innovadores en internet; Ediciona, red social para profesionales y empresas del sector editorial, y Gavilán Digital, empresa de desarrollo web y libros electrónicos. El director de Entrelectores es Pablo Gavilán, emprendedor del sector de internet.

Apelando a la sabiduría de las masas en las redes sociales, la editorial Plataforma pide que todos sus amigos (los del mailing list, los de Facebook y los de Twitter) le ayude a elegir un nombre para el nuevo sello de ficción que creará en 2011. Si alguno de los nombres propuestos resulta elegido, la persona recibirá en compensación un ejemplar de todos los libros publicados por Plataforma en 2010.

Se trata de una iniciativa destinada a fomentar la interacción directa entre el nuevo sello editorial de ficción, y sus futuros lectores.  Os adjuntamos la comunicación enviada por Plataforma Editorial.

Si estáis acostumbrados a moveros por Internet y por las redes sociales habréis notado que, de un tiempo a esta parte, mucho de lo que se dice sobre el marketing y la comunicación en la web 2.0 tienen un innegable sabor a discurso repetido. Hace unos años, la integración de la web social a un Plan de Marketing y Comunicación era una práctica pionera, innovadora, “alternativa” o incluso periférica. Hoy, los recursos y funcionalidades de la web 2.0 son acogidas con los brazos abiertos por grandes, pequeñas y medianas empresas de todo el planeta.

Una vez superada su etapa de reconocimiento como medios de comunicación de masas, ¿hacia dónde se encaminan las prácticas en los medios sociales? La pregunta nos da vueltas cada día pero, como aquellas cosas que sólo se saben mientras van ocurriendo, tener una respuesta 100% válida para un realidad tan mutable como la de la web social se convierte en una carrera cuya línea final se extiende hasta el infinito.

Aún así, existen datos que pueden guíar futuras decisiones corporativas en los medios sociales. Al respecto, compartimos con vosotros algunas de las principales ideas del recomendable artículo publicado en Cnet.com por Tim Leberecht.

- En 2009, los profesionales del marketing en Estados Unidos dedicaron el 13% de su tiempo de marketing online a labores en medios sociales. Esto coloca a los medios sociales en segundo luga de prioridad dentro de los posibles medios a través de los cuales  realizar campañas de marketing.

- Los medios sociales aún no están del todo integrados en el Plan de Marketing de las empresas. Esto podría deberse a que muchos profesionales del marketing creen que la labor en los medios sociales es fácil y barata, ignorando que mucho del coste real de las campañas sociales está en las horas que tiene que invertir una personas adoptando y manteniendo conversaciones.

- Aún con la falta de un paradigma claro en este momento, en la actualidad el marketing está mejor posicionado que hace unos años atrás: se ha beneficiado de la creciente convergencia de disciplinas, medios y formatos que conforman las interacciones entre una compañía y sus clientes.

- Lo que vendría a ser la  innovación en el marketing está evolucionando hacia lo que podemos reconocer como Tecnología del Marketing, gracias a la combinación de tecnologías como el tiempo real, lo social, lo móvil, la geolocalización, lo aumentado y todos los elementos de los videojuegos. Si son listos, los profesionales del marketing, pueden ubicarse en el centro del cambio en los empresas del siglo XXI.

¿Cómo creéis que reaccionarán ante este escenario los profesionales de los equipos de Marketing y Comunicación en las empresas editoriales en España y Latinoamérica?