El blog de los profesionales del mundo editorial
La publicidad está hecha para crearse y reinventarse. Por eso, aquí colocamos dos maneras en las que un mismo mensaje publicitario llega a dos públicos distintos : los lectores mexicanos que ven las ingeniosas campañas de las Librerías Gandhi, y los editores y profesionales del libro que acudieron a la reciente Feria del Libro de Buenos Aires.
Y este es el mensaje que llegó al público argentino:
Si hay algún profesional dentro de la cadena de valor del libro que sepa por experiencia propia lo que es el servicio de atención al cliente, es un librero. Cuando hay que lidiar con lectores exigentes, agobiantes o de aquellos que buscan tuercas en la sección de manualidades, los libreros están ahí, a veces resistiendo estoicos y otras lanzando sablazos lingüísticos con la sonrisa torcida.
Las penurias y anécdotas sufridas por libreros de España y latinoamérica pueden leerse ahora en la muy recomendable página de Facebook Libreros que ocultan información preciosa después de haber sido maltratados, lugar al que los libreros de diversas latitudes acuden para hacer terapia de grupo virtual y, de paso, darnos a conocer las vicisitudes de su profesión con humor negro del bueno.
El éxito de la página animó a tres libreros: Natalia Sarco (a.k.a) Misántropa, librera de Cambrils (Tarragona), Diego Seitegi, librero de la librería Zebras de Almería y la Dra. Smith, ex librera, escritora y cronista a abrir una nueva página, esta vez dedicada en gran parte a hacer lo que hace todo buen librero: recomendar lecturas. En Libreros que se vuelve velociraptors podemos ver cómo los velociraptores devoran las novedades editoriales recién llegadas a las estanterías, desayunan Perec, saltan Rayuela o meriendan a David Foster Wallace.
Además de recomendaros la visita a ambas páginas, compartimos con vosotros las anécdotas compartidas por algunos libreros.
Historia #1
Dos adolescentes, chico y chica:
- El señor de las moscas. Este libro me lo he leído yo.
- Yo me lo quiero leer. ¿Cómo es?
-Es como “Perdidos” pero con niños.
Historia #2
Libreros que esperan agónicamente que los imberbes vampiros juveniles crezcan de una vez, echen un polvete y se acabe la tensión sexual no resuelta de toda la saga.
Historia #3
-Hola, tenéis un libro del que no sé ni el autor ni el título… lo único que sé es que es rojo y sale un hombre en la portada con el brazo levantado…
Historia #4
Orgullosa de que, la niña de 11, después de leerse la (maldita ya) saga Crepúsculo, me pida más de vampiros, darle Drácula de Stoker, y volver una semana después encantada (!!!), darle Otra vuelta de tuerca, y volver encantada pidiendo más de ésos!!! ¡Síííí, una más encarrilada por el buen caminooo!
Historia #5
¿La fecundación de las orquídeas?
- Pues no sale nada.
- Es de Darwin.
- Bueno…tenemos El origen de las especies.
- ¡¡¡Pero si La fecundación de las orquídeas es un clásico!!!
Historia #6
Libreras que se arrojarán al abismo si les vuelven a preguntar qué Moccia es el primero o el segundo o el tercero….
Historia #7
Hoy me han preguntado si teníamos los libros de infantil ordenados “por animalitos” porque querían uno en el que saliese un cisne…
Historia #8
Sección idiomas:
güiri presurosa : algo así como – ¿toilet?
librera despistada: – “al fondo a la izquierda”
la misma güiri un rato después: “toilet”, by stephenie meyer
ostras ¡¡TWILIGHT¡¡¡
Historia #9
-¿Tiene algo de Hemingway?
-Ahora sólo me queda El viejo y el mar
-Pues deme El mar.
Una de las palabras clave para vender libros en papel es “posicionamiento”: parte del éxito de ventas de un libro depende de en qué lugar de la librería se encuentre. Las posiciones privilegiadas junto al mostrador de caja, en expositores de novedades o en mesas de destacados garantizan “visibilidad”, otra de las palabras clave en este negocio tan competido.
Posicionamiento y visibilidad tienen un precio en las librerías, precio sólo al alcance de las grandes editoriales. La única esperanza que tiene el pequeño editor es encontrarse con un librero vocacional que, decidido a ejercer su rol de recomendador, apueste por poner el libro en posición destacada sin esperar a cambio más que el agradecimiento de los lectores.
En Internet el espacio de exposición también es limitado. Una librería virtual o una plataforma de distribución pueden guardar en sus servidores millones de gigas en libros, y sin embargo, a la hora de enseñarlos, tienen los mismos problemas que una librería física. Las diferentes páginas de la web son como salas de exposición y en ellas cabe lo que cabe, por lo que las editoriales tendrán que pagar para que sus libros sean más visibles que los demás, entre los destacados y en los primeros puestos entre los resultados de búsqueda.
Vender en la propia web podría resultar una solución, pero aquí se añade el problema del posicionamiento en buscadores, es decir, que Google, Yahoo o Bing remitan a la web de la editorial cuando se haga una búsqueda relacionada con sus libros. Probablemente la importancia de las grandes librerías y plataformas de distribución haga que los buscadores desvíen hacia ellas un tráfico que perderá la editorial.
Una de las técnicas para lograr posicionar bien una web se llama link building, y consiste en lograr que el link a tu página web aparezca en otros sitios web, cuantos más mejor. Los buscadores perciben esos enlaces como señal de importancia y mejoran la posición de la página web enlazada en los resultados de búsqueda.
Pero ¿cómo pueden conseguir las pequeñas editoriales links de calidad en otras páginas?
Una iniciativa de una pequeña editorial norteamericana puede servir de ejemplo. Dminoz ha lanzado un catálogo de promoción cruzada de libros digitales llamado “Ebookism”. Se trata de un catálogo de libros común, al que se puede sumar cualquier editor subiendo sus libros digitales. Lo que lo diferencia de otros es que, además,los editores pueden embeberlo en una página de su web. De esta forma, el link a sus libros aparece en todas las webs de las editoriales que se sumen a la iniciativa.
En España, los editores que crearon Contexto entendieron la necesidad de la unión de los pequeños para hacer frente a los grandes. ¿Sucederá algo parecido en el ámbito digital? ¿Se unirán los pequeños editores para sumar fuerzas ante los grandes?
Seguro que sería beneficioso.
Cada vez faltan menos días y en Ediciona (al menos parte del equipo) sucumbimos a la fiebre mundialista como el más acérrimo fan. Nos gusta disfrutar los partidos en grupo, hacer porras, controlar el fixture y armar nuestro once ideal.
Tenemos los ojos puestos en el sector editorial y sabemos que a los libreros también les preocupa el fútbol. En estos días, desviamos la mirada hacia la Copa del Mundo Sudáfrica 2010 y encontramos cosas como la galería de afiches auspiciados por la cadena televisiva especializada en deportes, ESPN.
El concepto y la ejecución estuvieron a cargo de la agencia Wieden + Kennedy y AM I Collective, grupo de artistas sudafricanos de Ciudad del Cabo. La inspiración fue tomada de los afiches de películas africanas de los ochenta y el arte callejero del continente.
¿Cuál es la imagen con la que se quedarían (o no)?
España
Estados Unidos
Francia
Algeria
Argentina
Australia
Brasil
Camerún
Chile
Dinamarca
Inglaterra
Alemania
Ghana
Grecia
Italia
Honduras
Costa de Marfil
Japón
México
Holanda
Nueva Zelanda
Nigeria
Corea del Norte
Paraguay
Portugal
Serbia
Slovaquia
Slovenia
Sudáfrica
Corea del Sur
Suiza
Uruguay
Por cierto, hoy Google habilitó la función streetview de Google Maps para las calles principales de Sudáfrica. En temas de fútból, no somos los únicos 
Atención bibliotecarios, libreros, editores y demás profesionales del sector editorial, aquí tienen a una potencial cliente, nativa digital, diciendo qué es lo que quiere de los libros. Os traducimos el mensaje abajo.
“Hola, mi nombre es Abbey y amo a las bibliotecas, y a los libros y a las historias, pero soy una nativa digital y quiero una biblioteca online que sepa qué es lo que quiero. Que tenga mucho multimedia. Quiero que todo sea rápido y fácil, quiero poder añadir mis cosas y compartir las cosas de otras personas. Quiero poder hacerlo todo desde mi iPhone o mi Reader. Quiero más contenido inteligente, etiquetado semántico, información en tiempo real, realidad aumentada, geolocalización… incluso me gustan las pantallas interactivas. Y ahora todos vosotros estáis ocupados trabajando en ello, pero yo soy una nativa digital y lo quiero ahora. ¡Daos prisa y poneros a trabajar!”
Vídeo visto en Nosololibros y realizado por VALA, organización australiana sin fines de lucro que aspira a promover el uso y entendimiento de las tecnologías de la información entre las librerías y al sector de la información en general.
Esta semana y gracias a un tweet de @libreriaverso, conocimos a Futurbook, plataforma de distribución digital que se presenta como “el distribuidor de libros digitales que se vende en librerías y grandes superficies”. La diferencia entre Futurbook y otras plataformas españolas de distribución digital como 36L, Amabook, Edibooks, Todoebook o Mi elibro, está en el sistema de pago de los libros.
En lugar de ofrecer la descarga inmediata de los libros por medio de una tarjeta de crédito o una cuenta PayPal, en Futurbook los lectores podrán adquirir libros digitales sólo previa compra de diversas tarjetas temáticas y genéricas que tienen un valor de entre 10 a 25 euros. Según indica la web de Futurbook, las tarjetas se pueden encontrar en tiendas habituales, librerías y grandes superficies. En resumen: comprar libros a través de Futurbook sería una un proceso parecido al de tener un móvil de prepago e ir a un puesto de venta a comprar la tarjeta que aumenta el saldo.
Para completar el proceso de adquisición, uno debe registrarse como usuario de Futurbook, un trámite rápido y sencillo, según hemos constatado. Luego hay que activar la llave de descarga de la tarjeta adquirida y listo: podremos descargar todos los libros en formato Pdf o Epub que nuestro saldo permita. La web también informa cuales son los dispositivos compatibles con los libros de su biblioteca.
Con su sistema de tarjetas, Futubook mantiene a las librerías físicas como punto de encuentro para la adquisición del libro digital, integrándolas en la experiencia de compra. Esa diferencia permite a Futubook promocionarse como “la única empresa de libro digital en la que damos negocio al punto de venta tradicional, al crear un flujo de clientes entre nuestro website y la librería tradicional”.
¿Tendrá el sistema Futurbook el efecto diferenciador que desea entre las librerías? Eso todavía está por verse. Intentamos averiguar cuáles son los puntos de venta de las tarjetas de descarga, pero al momento de escribir este post ese link llevaba a una página en blanco (URL: http://www.futurbook.com/Bonos/Donde_comprar_bonos.asp).
Sobre los precios, podemos decir que la web anuncia un “50% de descuento sobre la edición impresa”, y que cada comprador podrá ver el listado de libros que ha adquirido siempre disponible en su cuenta, pudiendo ser descargados en cualquier momento.
Podía suceder y ha sucedido, la guerra por la supremacía entre las grandes librerías on line empieza a perjudicar a los lectores y editores. La primera muestra acaba de ser noticia: Amazon tendrá en exclusiva durante un año los superventas The 7 Habits of Highly Effective People y Principle-Centered Leadership, de Stephen Covey, a quien dará a cambio el 50% en concepto de derechos de autor. Esto quiere decir que si usted tiene un dispositivo de lectura que no sea el Kindle no va a poder leer estos libros, al menos en su versión digital. Y que Simon & Shuster no va a ver un céntimo por un libro cuyos derecho tiene en papel.
¿Qué pasará si el acuerdo de exclusividad se convierte en una nuevo campo de batalla en la guerra por el lector?
Imaginen lo que podría ocurrir en España.
En la actualidad existen cuatro grandes distribuidoras-librerías digitales nacionales: Edibooks, 36L (a través de Leqtor), Amabook y próximamente la compuesta por Planeta, Santillana y Random House. A ellas hay que añadir la poderosa Amazon, cuyo desembarco en España tuvo lugar a finales de 2009, el omnipresente Google Books, y otras grandes librerías, como Barnes&Noble, que de momento no tienen presencia en España. De momento.
De todas ellas, Leqtor, Amazon y Barnes&Noble tienen dispositivo lector propio: Leqtor, Kindle y Nook respectivamente. Google lanza un smart phone con aplicaciones de lectura de libros. Y el resto podría desarrollar o comprar un aparato para compra y lectura de libros en cualquier momento.
Y ahora pónganse en el supuesto de que cada una de ellas se reservara/pactara la exclusividad de venta y lectura de títulos y autores en sus respectivos e-readers. O que exigieran a las pequeñas editoriales la exclusividad a cambio de vender en su tienda (Amazon ya realiza prácticas similares con la impresión bajo demanda).
Resultado: los dispositivos de lectura “dedicados” (es decir, los que sólo sirvan para la lectura) se convertirán en un fracaso, triunfarán las aplicaciones para móviles y se piratearán pdf que puedan ser leídos en un tablet.
¿Y quiénes saldrán perdiendo a la larga? Los autores y las editoriales, que perderían ventas y verían aumentar la piratería. Los lectores, que verían limitado su acceso legal a ciertos libro digitales.
Esperemos que la avaricia no rompa el saco.
Imagen original de Glen Foden
Si quieres saber si un barco se hunde, observa lo que hacen los pasajeros ricos.
iTunes y los web de archivos compartidos mataron Tower Records. El síntoma: sus mejores clientes se pasaron al otro bando. Es lógico que gente que compraba 200 álbumes al año se cambiara de proveedor. Estaban más que incentivados. Las alternativas eran más baratas y más rápidas para estos grandes compradores de música.
Amazon y el Kindle han matado la librería. ¿Por qué? Porque la gente que compra 100 o 300 libros al año, los lectores compulsivos, la han abandonado definitivamente. El americano medio compra por placer sólo un libro al año. Este tipo de cliente es irrelevante para las librerías. Lo importante son los lectores compulsivos, y de forma oficial, durante los últimos meses de 2009, han abandonado las librerías. Se acabó.
Cuando los bufetes de abogados se pasaron al fax, Fedex se dio cuenta de que la gallina de los huevos de oro de su negocio (entre 100 y 1000 sobres por firma y día) se había acabado, y se pasaron rápidamente a la paquetería. Bien por ellos.
Si tu barco se empieza a hundirse, salta ya. Cuando las ratas hagan las maletas será demasiado tarde.
Quizá esta tendencia aún no ha llegado ni a España ni a Latino América, pero debería preocupar, y mucho, a editores y libreros, que estas navidades Amazon haya vendido más libros digitales que en papel.
Es cuestión de tiempo, poco, que el lector compulsivo en español, ése que consume decenas de libros al año, abandone los puntos de venta tradicionales. Y, probablemente, también cambiará sus hábitos de lectura del papel al digital. Lo saben los responsables de las grandes distribuidoras digitales que han emergido durante 2009 (36L, Edibooks y Amabook) y las que se estrenarán en 2010. Y deberían saberlo también los libreros y los editores.
Su barco empieza a hacer aguas, quizá aún están a tiempo de reflotarlo.
La librería Borders del Reino Unido dejó de vender libros a través de su tienda online el lunes. Los rumores del cierre de una de las mayores cadenas de librerías del mundo anglosajón recorrieron el mundo con la velocidad de una onda expansiva.
Esta mañana, un cable de la agencia Reuters daba por hecho que Borders había “entrado en administración”. ¿Qué sugiere dicho término? Los problemas económicos de Borders no son un tema reciente para el sector editorial británico. Según informó ayer el Times Online, la librería entrería en la administración de la empresa BDO Stoy Hayward debido a no poder superar su falta de cash y a que las maniobras del sector editorial para evitar un “hueco comercial” en plena campaña navideña habrían fallado. Este cambio de administración pondría en riesgo 1,100 puestos de trabajo.
Tras el cable de Reuters, el boletín editorial de Thebookseller.com abre con una nota que desmiente el “paso administrativo”. Según Thebookseller.com, un portavoz de BDO Stoy Hayward dijo que “Reuters se ha equivocado y ha cometido un error. Borders no ha entrado en administración en este momento.” Esta versión resplada la de un portavoz de la propia librería. Sin embargo, la agencia de noticias afirmó haber visto documentos legales que confirman que el paso administrativo de la cadena. ¿Qué es lo que realmente sucede?
Por el momento no existe ningún comunicado oficial por parte de la librería, pero la imagen es clara. Pese a que el director ejecutivo de la Asociación de Editores del Reino Unido, Simon Juden, ha expresado el compromiso del gremio para apoyar a Borders en beneficio de la industria editorial, estos esfuerzos no se han visto plasmados en algún acción concreta.
Borders ha luchado por sobrellevar la competencia de los grandes supermercados y las ventas online de sitios como Amazon.com. Su crisis y los denodados intentos por salvar su futuro hicieron que dos grandes editoriales inglesas como Hachette y Random House dejaran de comerciar con la cadena. La caída de la tienda podría dejar libres más de 100 millones de libras esterlinas en ventas de libros para sus competidores. El analista británico de Oriol Securities, Ben Hunt, opina que la cadena Waterstone podría ser una de las principales beneficiarias del cierre de Borders.
La revista inglesa The Bookseller lanza hoy una particular encuesta que mantendrá abierta durante toda la semana:
“Encuesta sobre las horas extras del personal de librerías” (Bookshop staff overtime Survey)
En un país como el nuestro en que las horas extra son algo habitual, es un tanto sorprendente que se plantee una encuesta de este tipo. Sin embargo, la situación de los empleados de librerías ingleses debe de ser bastante dramática o, al menos, eso parecen querer constatar los responsables de The Bookseller.
Y si no, juzgad vosotros mismos por las preguntas que se hacen:
Nuestro desconocimiento de la situación de los empleados de librerías es total, así que nos gustaría que nos contarais vuestras impresiones al respecto: a la vista de las preguntas de la encuesta ¿Creéis que la situación en vuestro país es mejor, similar o peor?
El mercado chino está de moda en el sector editorial, como demuestran la cobertura que se dio a la Feria del libro de Pekín y el hecho que China fuera el país invitado en Frankfurt.
Las reformas económicas de los últimos 30 años han hecho posible que una gran cantidad de chinos ascienda a la clase media y tenga mejor acceso a la Cultura, por lo que el mercado chino está ávido de nuevos títulos provenientes del oeste. Así pues, el momento es propicio para los buenos negocios, algo muy tentador teniendo en cuenta la inmensidad del país y su potencial consumidor.
Pero que el mercado chino esté abierto no quiere decir que sea fácil entrar en él y, menos aún, mantenerse. Una entrevista realizada durante la Feria de Frankfurt a tres altos ejecutivos editoriales chinos arroja una serie de factores a tener en cuenta.
Para empezar, no se pueden vender libros como si fueran coches.
Es importante que los responsables de la editorial en China hablen el idioma, que entiendan la cultura local y que obtengan apoyo gubernamental para su empresa. Un primer paso hacia el éxito sería contar con los servicios de un director o mediador chino.
El entorno regulador, cultural y marketiniano en China es totalmente diferente del occidental. “Los editores no pueden pretender trasladar los modelos de negocio que funcionan en Occidente sin adaptarlos a la cultura china. Los directivos de las editoriales necesitan buenos contactos y experiencia en marketing, si no se darán de bruces contra una infranqueable pared. No todas las experiencias buenas y satisfactorias en otros países funcionan en China”.
Como ejemplo de fracaso, el del negocio “book club” (el equivalente a Círculo de Lectores) de Bertelsmann en China, en 2008, tras trece años de operaciones en el país. La compañía adujo las dificultades para retener a los clientes y altos costes operativos, pero hubo un factor adicional: se trasplantó a China el modelo de negocio occidental, sin atender a las necesidades de los clientes chinos. Por otra parte, sus directivos no llegaron nunca a aclimatarse ni a entender el mercado y la cultura chinos.
Los libros son productos culturales, y los directivos deben conocer las características culturales del mercado. Un libro o un concepto muy populares en Occidente pueden pasar totalmente desapercibidos en China.
Una estrategia recomendable es buscarse un socio chino, bien a través de una adquisición de acciones o mediante una join venture, ya que “no basta con cooperar en cuanto a derechos y vender libros occidentales o chinos. Lo más provechoso es comprometerse en un nivel más profundo de cooperación, trabajando con editores chinos para formular estrategias y vender también los libros chinos en otros países.”
La adaptación a la forma de pensar y de actuar del país donde quieres hacer negocios es de sentido común, tanto en China como fuera de China, sin embargo suele ser una máxima que tiende a olvidarse. Es uno de los mensajes que lanzamos en el estudio sobre “El libro en español en Estados Unidos: estado actual, retos y dificultades” que publicamos recientemente.
“Adonde fueres haz lo que vieres.”
El pasado viernes 29 de mayo empezó en el parque de El Retiro la Feria del Libro de Madrid. Por celebrarse en un espacio público y abierto, este evento constituye un punto de encuentro no sólo para los libreros, editores, distribuidores y autores que acuden allí para promocionar y vender sus libros sino también para los habitantes de la ciudad que van a curiosear y a hacer una buena parte de sus compras de libros del año.
En su edición de 2009 la Feria del Libro de Madrid cuenta con 357 casetas repartidas entre libreros, editores, distribuidores e instituciones. La distribución de expositores por tipo de actividad es la siguiente:
- libreros: 121
- editores: 196
- distribuidores: 12
Vale la pena destacar la importante presencia de varias librerías especializadas en relato, cine, temas religiosos, libros hispanoamericanos y temas religiosos.
Este año la Feria del Libro de Madrid ha estado rodeada de polémicas debido a situaciones como la tendencia a la baja de las expectativas de ventas debido a la crisis, la tensión que ha habido durante los últimos meses entre los libreros y los editores madrileños, la ausencia de los e-books en El Retiro y la escasa presencia de autores franceses en una edición en la que Francia es el país invitado.
Sin embargo, para libreros, editores, distribuidores, autores y ciudadanos de a pie esta feria sigue siendo el espacio cálido y amable en el que darse cita cada año en un momento en el que ya empieza a anunciarse la llegada del verano.
Y tú ¿qué nombre quieres darle?
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